تستمر منصة كونتكت كارز ContactCars في خدمة عملائها عبر التطوير المستمر لخدمة اطلبها Otlobha، التي تتيح لرواد المنصة الحصول على أفضل عروض الأسعار للسيارات الجديدة من خلال شبكة واسعة من المعارض الموثوقة، دون الحاجة لإجراء مكالمات هاتفية مزعجة أو القيام بزيارات ميدانية مرهقة للمعارض.
تعالج خدمة اطلبها التحدي الأكبر الذي يواجه المشتري، وهو تذبذب واختلاف الأسعار بين المعارض، بالإضافة إلى عناء البحث عن توافر طرازات محددة. فبدلاً من البحث التقليدي، يقوم المستخدم بتقديم طلب واحد عبر الخدمة يحدد فيه مواصفات السيارة المطلوبة، لتصله العروض مباشرة من كبار الموزعين والتجار؛ في خطوة تهدف إلى إحداث ثورة في تجربة شراء السيارات في السوق المصري.
لا تقتصر خدمة اطلبها على تسهيل الوصول فحسب، بل تمنح المشتري قوة تفاوضية لم تكن موجودة من قبل؛ فبمجرد إرسال الطلب، يتلقى المستخدم عروضًا حقيقية وتنافسية، مما يسمح له بالمقارنة بين الأسعار وطرق الدفع “سواء نقدًا أو بالتقسيط” وهو في مكانه، مع ضمان مطابقة السيارات المختارة لمواصفات الوكيل الرسمية.
نجحت كونتكت كارز عبر خدمة اطلبها في جعل “السيارة هي من تبحث عن مالكها”، إذ تعفي العميل من عناء البحث الميداني، فبمجرد ملء بيانات بسيطة تحدد مواصفات سيارة الأحلام، تتحول المنصة إلى خلية نحل تربطه بشبكة واسعة من كبار الموزعين والمعارض في كافة أنحاء الجمهورية.
تُعيد خدمة اطلبها صياغة رحلة شراء السيارة لتصبح تجربة رقمية بالكامل، تبدأ من شاشة الهاتف وتنتهي باستلام المفتاح. وبهذا، وضعت منصة كونتكت كارز حدًا لمعاناة البحث وسط زحام المعارض وتفاوت الأسعار الذي يرهق ميزانية وأعصاب الراغبين في الشراء، لتتحول العملية من مهمة شاقة تستغرق أسابيع إلى قرار ذكي يُتخذ في دقائق، من المنزل أو العمل أو حتى النادي.
تعتمد خدمة اطلبها على خطوات بسيطة؛ تبدأ بإدخال العميل لبياناته وتحديد مواصفات السيارة، سنة الصنع، وطريقة الدفع المفضلة، ليتم بعدها توجيه الطلب آليًا إلى شبكة الموزعين والمعارض المعتمدة، وفي وقت قصير، يتلقى العميل عدة عروض أسعار تمنحه فرصة المقارنة واختيار الأنسب له، دون أي التزام فوري بالشراء.
وفي رسالة موجهة لعملائها، أكدت منصة كونتكت كارز التزامها الراسخ تجاههم، مشددة على أن :”ثقة عملائنا التي بنيناها معًا على مدار سنوات هي المحرك الأساسي لكل ابتكار نقدمه. نحن ندرك أن شراء سيارة هو خطوة هامة واستثمار حيوي في حياة كل أسرة، لذا نتعهد بأن تظل المنصة هي البوصلة الموثوقة في سوق السيارات المصري. هدفنا ليس مجرد تسهيل عملية البيع والشراء، بل أن نكون الشريك الموثوق في كل طريق، ونوفر الوقت والمجهود والمال، وصولًا بالأسواق المصرية إلى آفاق رقمية عالمية تليق بمستخدمينا”.
كونتكت كارز.. الريادة ليست مجرد تاريخ، بل هي قدرة مستمرة على الابتكار وتلبية احتياجات العميل في كل زمان ومكان.
